Politique d'expédition

Chez Kyreo, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous offrir une expérience de qualité, du panier à la livraison.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de votre paiement.

  • Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

  • Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés.

Important : En période de forte demande ou de lancement de collection, des retards exceptionnels peuvent survenir. Dans ces cas, nous vous remercions de votre patience – nous faisons le maximum pour expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais.

Délais de livraison

Les livraisons vers la France sont généralement effectuées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Les délais peuvent varier en fonction :

  • De la destination exacte

  • Du volume de commandes à traiter

  • Des services du transporteur

Suivi de votre commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

Si vous ne recevez pas ce message dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, merci de vérifier vos spams ou de nous contacter à contact@kyreo.fr

Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse de livraison lors de votre commande.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards ou de la non-livraison liés à une erreur d’adresse. En cas de retour du colis, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Colis marqués comme "livrés"

Si votre colis est indiqué comme "livré" mais que vous ne l’avez pas reçu :

  • Vérifiez les lieux sûrs autour de chez vous (boîte aux lettres, voisins, concierge…)

  • Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi

  • Vérifiez que l’adresse indiquée lors de la commande est correcte

Nous ne pouvons rembourser ou renvoyer un colis que le transporteur indique comme livré.

Retards exceptionnels

Des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, périodes de forte affluence, fêtes, événements commerciaux...) peuvent allonger les délais de livraison.
Dans ce cas, nous vous tiendrons informé(e) dans la mesure du possible.

Nom de l’entreprise : e-sda

Forme juridique : Micro société

Siret : 99012081800010

Adresse : 8 chemin du mont gros, Nice 06300